05/10/2018

Как это устроено: виртуальная реальность для продажи квартир

Как это устроено: виртуальная реальность для продажи квартир

Одной из самых прибыльных сфер для применения виртуальной реальности,помимо здравоохранения, проектирования и кинопроизводства, является продажа недвижимости.

Технологии виртуальной и дополненной реальности (VR/AR) — прибыльная сфера. Это подтверждают цифры. Аналитики Goldman Sachs Research, например, считают, что уже к 2025 году объем этого рынка достигнет 80 миллиардов долларов. Фонд Skolkovo Ventures сообщает, что инвестиции в это направление в России также заметно увеличились: в 2017 году их общая сумма составила 1,1 млрд.руб., что на 57% больше, чем в предыдущем.

Главная трансформация состоит в том, что теперь рынок растет не только за счет производства гаджетов, а за счет решений для бизнеса. Ажиотаж вокруг технологии прошел и наступил период осознанного потребления. Бизнес продумывает, как с ее помощью решить свои маркетинговые задачи. Одной из четырех самых прибыльных сфер для применения VR (не считая компьютерные игры) наравне со здравоохранением, проектированием и кинопроизводством, является продажа недвижимости.

VR на российском рынке недвижимости: 5 лет назад и сейчас

О VR для маркетинга на строительном рынке в России стали говорить около 5 лет назад. Тогда предложения для застройщиков запускались разработчиками «на хайпе», на неоправданных ожиданиях. Это привело к том, что многие оказались разочарованы эффективностью инструмента и делились негативным опытом его применения VR в продажах. Увидел виртуальный тур и купил — это точно не про продажи квартир.

«Потому правильнее сказать, что активное и, что важно, — полезное использование виртуальной реальности здесь началось не более 1,5 лет назад, — поясняет Олег Кельник, CEO компании Planoplan, — когда компании начали предлагать VR не как некий технологический инструмент, а именно как маркетинговый, где помимо самого VR-продукта поставляются и настраиваются сценарии продаж, варианты использования продукта на разных носителях от обычного сайта до продвинутых VR-систем с отслеживанием движения».

Сегодня можно выделить несколько конкретных сценариев использования технологии, которыми чаще всего пользуются застройщики:

— визуализация квартир при помощи 3D туров на сайте;
— мобильный VR (загрузка виджета квартир на смартфон клиента и совершение виртуального тура при помощи картборда);
— VR-презентации в офисе продаж с помощью 3D очков или шлемов виртуальной реальности;
— VR-презентации на выставках и отраслевых мероприятиях.

Количество этих сценариев будет расти вместе с опытом применения VR и улучшением качества предложений со стороны разработчиков. По приблизительным оценкам, на российском рынке работает не более 50 компаний, предлагающих подобные решения для застройщиков.

Екатерина Филатова, руководитель российской Ассоциации дополненной и виртуальной реальности (AVRA), поясняет, что ключевых игроков, которые показывают качественные решения для продажи недвижимости и зарабатывают на этом, не более пяти. «Многие студии создают демонстрационные проекты и тестируют работу в этом направлении. Но стоит учитывать, что для внедрения важны не только визуализации квартиры или дома, но и понимание исполнителем нюансов отрасли и психологии поведения ее клиентов. Поэтому профильных компаний на российском рынке не так много».

Как используют виртуальную реальность на Западе?

VR на рынке недвижимости в развитых западных странах начал использоваться немного раньше, чем в России. Но на сегодняшний день темпы распространения технологии и там и у нас схожи. Все дело в том, что мотивы использования инструмента у западных застройщиков и у российских, совершенно разные.

«Большинство крупных немецких компаний строительного рынка отдают себе отчет в том, что VR становится обязательным компонентом продаж в будущем» — рассказывает Олег Кельник. Его компания Planoplan предлагает VR-решения для застройщиков как в России, так и в Германии. «Но стадия массового применения технологии там не достигнута, по ряду причин».

Первая — благоприятная обстановка на строительном рынке. В течение последних 10 лет продажи недвижимости в Германии растут, объекты продаются до их сдачи. В таких комфортных условиях застройщики не мотивированы любой ценой внедрять новые инструменты продаж. Вторая — крайне осторожный подход к внедрению новшества в годами устоявшуюся модель продаж со стороны заказчиков. Немецкие компании не склонны к риску. Третья — стоимость технологии. Эта причина, по словам Кельника, позволяет разработчикам надеяться на скорый скачок спроса, поскольку производство решений постепенно удешевляется. «Нам, например, удалось автоматизировать разработку VR-планировок квартир и сократить сроки создания рендеров до пары недель, а как следствие уменьшилась и стоимость. Наш продукт дешевле решений немецких конкурентов в 2-3 раза».

Что происходит в России?

В России девелоперы ведут себя по-другому. Они быстрее соглашаются на тестирование новых технологий. Покупательская способность населения снижена и это заставляет перестраивать коммуникации с клиентом, который к тому же становится более образованным и избирательным. В отличие от Европы, в России особенно успешны в этом процессе небольшие компании, которые готовы к экспериментам. При этом региональные застройщики активнее меняют свои сценарии общения с покупателем, чем столичные.

Сама практика использования технологии между Европой и Россией тоже разнится. В Германии VR применяется для продаж скорее элитного жилья. Застройщики рассуждают так: «я покажу с помощью VR те квартиры, в продажах которых ожидаются какие-то сложности» или «цена которых высока, этому есть причина, но объяснить без VR это сложно».

Есть пример, рассказывают в Planoplan, когда компания заказала VR лишь для тех квартир, которые выходили на одну из сторон проекта, потому что на этой стороне отсутствовала застройка, был красивый вид и цена квартир была выше.

В России VR чаще используется для продаж эконом-жилья. Тур по квартире в доме, который только начал строится, позволяет снять много бытовых вопросов — достаточно ли места на кухне, достаточно ли просторной будет гостиная, если поставить диван и т.д. Дополнительный плюс в этом сегменте — стандартизация квартир. Их легче и быстрее моделировать. На оцифровку всего объекта может уйти всего 2 недели. Затраты на создание при этом минимальны.

Эффективность виртуальной реальности как инструмента продаж

Эффект от продаж в VR трудно измерим. Некоторые цифры можно собрать, если интерактивы в формате 3D размещены на сайте. Так, например, в астанинском ЖК Венский квартал), чтобы отследить эффективность нового инструмента, проводили A/B-тестирование сайта. «Аудитория А получала только 2D-контент, аудитория B — получала 3D и VR-контент», — поясняет Алия Сайбулатова, руководитель отдела по работе с клиентами. «Главные результаты по интересу к покупке/общению получились такими: количество заявок с сайта увеличилось на 10-20% в пользу аудитории В, стоимость звонка уменьшилась на 4-6% в пользу аудитории В».

Новосибирский застройщик Д54 использует технологию исключительно как инструмент офиса продаж, считая, что публикация VR-туров на сайте будет лишать мотивации клиентов прийти на встречу. «Наш самый эффективный сценарий продаж оказался таким: клиент дошел до офиса, ряд квартир его заинтересовал, и он колеблется, например, между большой двушкой и трехкомнатной квартирой-студией. В этот момент мы предлагаем надеть виртуальные очки и попробовать пройтись по первому варианту и по второму. В такой ситуации VR-прогулка работает. Человек сразу же, не отходя от кассы, делает осознанный выбор. Ему не приходится брать паузу «на подумать». А значит, мы уменьшаем риск, что нерешительный клиент уйдет к конкурентам» — рассказывает Тимур Касаев, директор по продажам компании.

Крупные девелоперы с помощью технологии пытаются повысить качество своего сервиса. Пока дом строится, покупатель может выбирать не просто квартиру, а еще и отделку к будущему жилью с помощью VR-презентации. Такую услугу своим клиентам предлагает Ленстройтрест. Клиент, надев 3D-очки, может выбирать из предложенных вариантов дизайн-проектов или сформировать свой собственный.

Человек меняет в виртуальной модели отделку и тут же видит ее цену, так он управляет стоимостью своего ремонта. «Этот продукт мы рассматриваем как сервисную часть общения с клиентами и как маркетинговый инструмент — объясняет Денис Заседателев, генеральный директор Ленстройтрест. «Как он влияет на рост продаж, сложно сказать. Такая опция однозначно повышает уровень нашего продукта для покупателей. И, по нашим оценкам, добавляет 2-3% к статистике сделок».

Что будет с виртуальной реальностью в недвижимости дальше?

Разработчики VR-решений для застройщиков сегодня заняли выжидательную позицию, чувствуя тренд и рассчитывая на скорый рост спроса. Уже понятно, что VR в недвижимости – восходящий тренд. Многие препятствия распространения технологии будут преодолены. Во-первых, стоимость решений для девелоперов уже снижается. Во-вторых, публикуется все большее количество информации об использовании виртуальной реальности с конкретными результатами (рост приходов в офис продаж, увеличение звонков).

Разработчики будут стремиться не только к стандартизации продукта с целью удешевления, но и к синергии с производителями отделочных материалов, мебели. Это даст возможность не бросать покупателя на моменте покупки стен, а вести его до момента заселения и приобретения всех сопутствующих товаров.

 

Источник

Обсудить эту новость в TelegramОбсудить эту новость в Telegram

Поделиться новостью:

  • telegram
  • twitter
  • facebook
  • vk
Коментарии
http://berendeeviprudi.ru/apartment/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_term=&utm_content=47016302598_218308139249_m_1t1&utm_campaign=kostroma-brand&roistat=adwords8_g_218308139249_&roistat_referrer=&gclid=CjwKCAiAqbvTBRAPEiwANEkyCJPYK_SnETzD5vJjc5P6tL52stfD0wFmfolnwV9uKCILMhyIYWA9ZRoCvpkQAvD_BwE
Другие новости:
Что происходит с вторичным рынком жилья Москвы?
Что происходит с вторичным рынком жилья Москвы?

Портал Urbanus.ru изучил вторичный рынок жилья в Москве и попросил экспертов сделать прогноз на 2018...

13/02/2018
Плати, пока молодой. Российская молодежь устремилась за ипотечными кредитами
Плати, пока молодой. Российская молодежь устремилась за ипотечными кредитами

Российский ипотечный заемщик в целом соответствует среднеевропейским стандартам. Он перешагнул 30-ле...

09/02/2018
Число админбарьеров в строительстве уменьшилось еще на 67 процедур
Число админбарьеров в строительстве уменьшилось еще на 67 процедур

В сфере строительства объектов водоснабжения и водоотведения исчерпывающий перечень уменьшился на 30...

15/02/2018
Росреестр отчитался о росте сделок с жильем в Москве
Росреестр отчитался о росте сделок с жильем в Москве

В феврале этого года в столице выросло число зарегистрированных сделок с недвижимостью. Количество и...

23/03/2018
Новая программа переселения из аварийного жилья заработает с 2019 года
Новая программа переселения из аварийного жилья заработает с 2019 года

Государственная программа переселения граждан из аварийного жилья продолжится с 2019 года. Из бюджет...

28/02/2018
Депутаты предлагают перетрясти жесткими проверками все ТЦ
Депутаты предлагают перетрясти жесткими проверками все ТЦ

После трагедии, случившийся в кемеровском торговом центре «Зимняя вишня», где погибли 64 ч...

26/03/2018